Du har erfarenhet av att arbeta inom 2nd eller 3rd line support i ca 2-3 år och besitter goda kunskaper inom support och felsökning. Du erbjuds hjälp med att ta IT-certifieringar.
Dina arbetsuppgifter
2nd / 3rd line IT-support innebär mer specialiserad support och involverar mer komplexa tekniska ärenden. I denna roll samarbetar du nära first line-supporten och tillhandahåller avancerad support genom att analysera och lösa problem som kräver djupare teknisk kunskap och kompetens. Arbetet innefattar i hög grad analys, felsökning och lösning av problem. Du kommer att arbeta med klientsupport och serverrelaterade ärenden.