Du har tidigare arbetat med second line support i 6-12 månader och har goda kunskaper gällande support och felsökning. Du erbjuds hjälp med att ta IT-certifieringar.
Dina arbetsuppgifter
Second line IT-support är mer specialiserad support som tar itu med mer komplexa tekniska ärenden. Då arbetar man oftast i nära samarbete med first line-supporten och ger mer avancerad support genom att undersöka och lösa problem som kräver djupare teknisk kunskap och kompetens. Arbetet består till stor del av att analysera, felsöka och lösa problem. Du kommer bl.a. att arbeta med klientsupport och serverrelaterade ärenden samt med distribution av applikationer.